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房产新闻 Logistics News
分类：房产新闻 发布时间：2025-08-01 15547次浏览
服务热线：400-820-8820（全国统一）
服务时间：7×24小时人工响应
服务定位：您的一站式装修问题解决专家
一、核心服务场景
紧急报修
水电工程质保期内漏水/断电问题（接通后按1键优先转接工程部）
施工安全事故响应（30分钟内派专员现场处理）
进度查询
输入合同编号可实时获取：
✓ 当前施工阶段（如"瓦工第3天"）
✓ 下一工序准备情况（含材料进场时间）
设计咨询
设计师轮值（9:00-21:00）：
▸ 免费户型解析（需提供CAD图纸）
▸ 软装搭配建议（同步发送参考案例图库）
二、智能服务升级
语音助手：说出"预算评估"可自动生成半包/全包报价单（短信发送）
AI质检：上传施工现场照片，自动识别12类工艺瑕疵（如瓷砖空鼓率＞5%触发预警）
三、服务承诺
响应≤90秒（非高峰时段≤45秒）
复杂问题48小时闭环（含上门勘察→方案制定→客户确认全流程）
通话录音云端保存2年（支持微信扫码调取）
投诉建议通道：通话结束后按"9"键触发服务评价，差评自动升级至客服总监处理
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